Правила проживания

Правила проживания утверждены 05.01.2019 года.

1. Семейный Дом Мала Нарния, Южночешский край, г.Фримбурк ,28
2. Защита прав потребителя.
   1. Семейный Дом берет на себя обязательства по оказанию гостю качественных услуг, соответствующих уровню семейного дома. Проживание и связанные с ним услуги предоставляются на заранее оговоренных и согласованных условиях.
   2. Информация о стоимости услуг, включающей в себя все соответствующие налоги и сборы, предоставляется гостю заблаговременно.
   3. Гость имеет право подать заявление на досудебное урегулирование возникших споров в соответствующий орган досудебного урегулирования потребительских споров – Чешскую торговую инспекцию. Центральный отдел и отдел альтернативного урегулирования споров Чешской торговой инспекции расположены по адресу Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 (email: adr@coi.cz, интернет-сайт: adr.coi.cz). Чешская торговая инспекция является контролирующим органом, осуществляющим надзор за соблюдением потребительских прав в соответствии с последней версией закона № 64/1986 Sb. «О Чешской торговой инспекции» и рядом других правовых актов. С более подробной информацией о Чешской торговой инспекции вы можете ознакомиться на портале www.coi.cz.
   4. В соответствии с пунктом j) параграфа 1837 Гражданского кодекса Чешской Республики гость как потребитель не имеет права выйти из договора о предоставлении гостиничных услуг в случае, если семейный дом соблюдает условия договора в установленный срок.
   5. Отношения между гостем и Семейным Домом регулируются законодательством Чешской Республики.
   6. Общение между гостем и сотрудниками Семейного Дома на протяжении всего времени исполнения договора о предоставлении гостиничных услуг, а также информирование гостя об условиях договора и других вопросах производится на чешском языке, русском, английском языках.
3. В случае если гость выразит желание продлить срок своего проживания, Семейный дом  оставляет за собой право предложить ему сменить номер.
4. Семейный дом не предоставляет услуги обмена валют, но предлагает возможность осуществлять платежи в евро в соответствии с текущим курсом Центрального банка Чешской Республики, о котором гость или покупатель будут уведомлены заблаговременно. Семейный Дом  должен выдать каждому гостю или покупателю соответствующее подтверждение об оплате оказанных услуг и приобретенных товаров. Кроме того, Семейный Дом обязуется зарегистрировать принятый платеж в налоговой службе онлайн (в случае технической аварии не позднее 48 часов после его осуществления).
5. Семейный Дом имеет право предоставлять проживание лишь тем гостям, которые прошли обязательную процедуру регистрации. В день приезда гость обязан предъявить сотрудникам Семейного Дома свой действительный гражданский или заграничный паспорт, а также заполнить и подписать Регистрационную карту. 
6. На основании подтвержденной брони, платежа залога или всей суммы за проживание гость может заселиться в Семейный Дом не ранее 14:00 в день приезда и выселиться из Семейного Дома не позднее 12:00 в день отъезда. В случае если гость не выселится до указанного времени, Семейный Дом оставляет за собой право засчитать ему стоимость дополнительной ночи. В случае если номер забронирован, а гость отказывается его покинуть или не явился в Семейный Дом до указанного времени, Семейный Дом оставляет за собой право в присутствии комиссии, состоящей из двух человек, произвести опись вещей гостя и перенести их в безопасное место, чтобы следующий гость, забронировавший номер, мог в него заселиться.
7. Семейный Дом оставляет за собой право в исключительных случаях предложить гостю номер, отличающийся от забронированного, при условии незначительной разницы между этими номерами.
8. Гость, не забронировавший номер или неспособный гарантировать свое проживание кредитной картой, обязан оплатить полную стоимость проживания в день приезда.
9. Из соображений безопасности не рекомендуется оставлять детей, не достигших возраста 15 лет, в номере или на территории Семейный  Дом без сопровождения взрослых.
10. За дополнительную кровать для ребенка в возрасте до 12 лет в сопровождении двух взрослых плата не взимается. В номере может быть размещена дополнительная кровать только для одного ребенка.
11. Семейный Дом не несет ответственности за имущество гостя, оставленное без присмотра. При утрате ключа от номера, а также в случае необходимости проведения слесарных работ с гостя взимается штраф в размере 1 000 крон.
12. Гость несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Семейного Дома, в соответствии с действующим законодательством и обязан незамедлительно сообщить обо всех случаях причинения ущерба сотрудникам Семейного ДОМА .
13. Запрещается без согласования с сотрудниками Семейного Дома производить перестановку оборудования, вмешательство в электрическую сеть или другие коммуникационные системы как в номере, так и на всей территории Семейного Дома.
14. Запрещается пользоваться собственными электроприборами как в номере, так и на всей территории Семейного Дома. Исключение составляют электроприборы, предназначенные для личной гигиены (электробритва, электромассажер, фен и т. п.).
15. Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности. Как в номере, так и на всей территории Семейного дома  действует запрет курения.
16. В ночное время от 22:00 до 7:00 гость обязан соблюдать тишину, т. е. не беспокоить других гостей Семейного Дома.
17. Для встречи со сторонними посетителями предназначено пространство ресепшен, . Прием сторонних посетителей в номере возможен лишь при согласовании с сотрудниками Семейного Дома  после внесения соответствующей записи в книгу посещений в дневное время от 7:00 до 22:00.
18. При выходе из Семейного Дома рекомендуется из соображений безопасности сдавать ключ от номера сотрудникам Семейного Дома.
19. Проживание собак и других домашних животных возможно лишь при согласовании с сотрудниками Семейного Дома. С информацией о стоимости их проживания вы можете ознакомиться в разделе "Стоимость номеров".
20. При выходе из Семейного Дома гость обязан закрыть водопроводный кран, выключить свет во всех помещениях номера и закрыть дверь на ключ.